Comment devenir client ?
Vous devez pour cela vous inscrire avant de passer votre commande, ou au moment de valider votre panier.
Comment accéder à mon compte client ?
Vous devez pour cela vous 'logger' (saisir votre adresse email et votre mot de passe saisie pendant votre inscription) les différentes possibilités pour consulter ou modifier votre compte vous serons proposées.
Comment joindre le service client ?
En pied de page (En bas) vous avez un lien vers un formulaire de contact, mais vérifier avant que votre question n'a pas sa réponse dans la F.A.Q.
Je n'arrive pas à imprimer mes billets, Que dois-je faire ?
Les billets sont des images, dans certains navigateur, l'impression des images est désactivées, ce qui a pour effet de ne pas imprimer les billets, changer cette option, et vous pourrez imprimer vos billets.
Dois-je passer par le guichet de la billetterie si j’ai déjà mes billets ?
Non vous devez arriver 20 minutes avant l’heure de départ dans la zone d’embarquement,
L’avantage d’acheter le billet est d’éviter une éventuelle attente au guichet en cas d’affluence.
J’ai un billet pour mon chien ou mon vélo mais c’est date d’achat du billet qui est indiquée pour ceux ci est ce normal ?
Oui ces articles ne sont pas tributaires à une heure de départ donc par défaut c’est la date d’achat qui s’imprime.
Les billets sont-ils aller retour ?
Oui lors de l’achat de votre billet vous devez sélectionner simplement l’heure de départ aller de fouras. Votre retour est libre et sans réservation.
Je n’ai pas d’imprimante comment puisse faire ?
Si vous avez un Smartphone vous pouvez présenter directement votre achat aux membres d’équipage du bateau (Pierre Loti ou Ile d’Aix II)
Je n'arrive pas à imprimer mes billets, Que dois-je faire ?
Les billets sont des images, dans certains navigateur, l'impression des images est désactivées, ce qui a pour effet de ne pas imprimer les billets, changer cette option, et vous pourrez imprimer vos billets.
Dois-je avoir une imprimante couleur ?
Vous pouvez imprimer votre billet sur une imprimante couleur ou noir et blanc. Les billets doivent êtres imprimés sur du papier format A4 blanc et vierge recto/verso.
Si je ne peux acheter mon billet sur le site combien de temps avant dois je arriver au guichet pour l’achat de celui ci ?
Il est conseillé d’arriver minimum 30 minutes avant l’heure du départ surtout en période estivale (juillet /aout) et en période de vacances scolaires et de jours fériés.
J’ai une carte d’invalidité je ne peux acheter mon billet en ligne est ce normal ?
Oui ce billet s’achète au guichet le jour j sur présentation d’un justificatif
(carte orange)afin de bénéficier du tarif réduit.
Vous êtes prioritaires, s’il y a une file d’attente merci de venir directement au guichet.
Problème de page blanche avec "terminé" en bas de l'écran.
Ceci est surement du à un 'Trojan' (une sorte de virus), qui s'appel 'Spy.Passkiller', sur votre ordinateur.
Nous vous conseillons vivement de le supprimer.
Il est assez simple à éliminer.
Dans un premier temps aller dans le gestionnaire des tâches. Rechercher le processus 'SP.EXE' et le terminer.
Ensuite, lancer une recherche avec le nom de fichier SP.EXE sur tous tes disques durs. Normalement, le programme SP se charge dans la racine du disque C:\ mais bon ...
Supprimer tous les fichiers trouvés
Et enfin, ouvrer la base de registre (Executer regedit.exe), lancer à nouveau une recherche sur SP.EXE et supprimer toutes les clés trouvés. Normalement, il n'y en a qu'une seule mais à cause de la recherche préalablement lancée, il est possible qu'une seconde clé y fasse référence. |
